外包服務
Peter Drucker在1995年的一次採訪時預測說:“在未來10至15年,企業可能會外包所有的工作,是“支持”而不是創收,並且所有的活動都不提供高級管理人員的就業機會。
Drucker的預言早期在企業的資訊技術(IT)功能中實現。考慮到此類IT外包公司如電子資料系統公司(EDS),電腦科學公司, 美國IBM全球服務公司,原產荷蘭的BV公司,以及歐洲西門子利多富資訊系統股份公司的成功。
從大型機的時代開始,這些組織把他們的聲譽建立在高檔的IT手把手上,這可能而且是接管整個資料中心,包括工作人員。例如,建於20世紀90年代初 IBM公司在羅切斯特建立了一個資料處理設施,它綜合了五個伊斯曼——柯達公司的設施,但由IBM擁有和經營。估計直到20世紀90年代可節省:10億美元甚至更多。
現在,外包有一個新的轉折走向,由中端市場的具體應用代替大型的,端對端的IT操作模式。在過去18個月作為Y2K驅動市場的企業資源規劃(ERP)軟體下陷,供應商和各種新的應用服務提供者(ASPs)爭相加入外包行列作為ERP擴大市場的一種方式。他們的理由:通過讓他們租,而不是讓他們自己購買,安裝,定制和維護應用程式的方式使得軟體對於中型公司更具吸引力。
然而,不要以為,外包解決方案局限於新的ERP專案。例如,實施3個月後的SAP R / 3系統被外包給美國加利福尼亞州伍德蘭希爾斯,塞巴斯蒂安國際公司, “面對不可接受的系統性能和關鍵的IT人才的流失,我們決定外包,”資訊技術總監Dianne King說, “如果我們在開始就有外包的權利,我們可能會節省很多。” (外包者是Syntacom IT 服務公司 Waltham, Mass)
由供應商提供的理由是令人信服的。以可預測的每月付款,公司可以解決所有運行應用程式的問題。外包的新一輪目標是高的軟體所有權和維護成本;簡化和/或消除在實施中的傳統的困難;以及避免聘用和保留IT員工來運行應用程式的問題。
外包不僅只是降低成本,更是有競爭力的戰略性舉動。例如,外包ERP功能提供了一個快速的解決方案,並從一個公司的核心競爭力中刪除一個重大的干擾。